Pe 19 octombrie 2026 am organizat, alături de IC Events, a treia ediție Commerce Innovation Summit. Timp de o zi, la JW Marriott Bucharest Grand Hotel, lideri din plăți, banking, retail, tehnologie și logistică au discutat deschis despre ce funcționează cu adevărat în comerțul online, sub tema „Building Smart in the Age of AI”.
CIS 2026 în cifre
- 340+ participanți
- 228 de companii reprezentate
- 23 de speakeri din plăți, banking, retail, tehnologie și logistică
- 1.000 de respondenți în studiul MKOR prezentat în premieră
Am construit agenda astfel încât să urmărească întregul traseu al unui business online: de la plăți și cash-flow, la comportamentul cumpărătorilor, AI și automatizări, până la logistica din spatele fiecărei comenzi. Pe scenă au urcat reprezentanți Mastercard, Visa, BNR, Raiffeisen Bank România, Transfond, evoMAG, Decathlon România, Oney, PragmaGO, Finqware, MerchantPro, Base.com, theMarketer, Tremend, Genezio, Data Revolt, Outcome1AI, Frisbo și Mediaposte Hit Mail.
De la procesator de plăți la platformă financiară pentru comercianți
Pentru noi, CIS 2026 a fost și momentul în care am vorbit public despre direcția NETOPIA Payments pentru perioada următoare.
„Facem o trecere de la un simplu procesator de plăți la o platformă financiară operațională pentru comercianții noștri. Ne dorim să nu fim doar compania din spatele unei plăți, ci partenerul lor de creștere, printr-o platformă care încorporează toate capabilitățile de care au nevoie în activitatea de zi cu zi”, a spus Raluca Micu, CEO NETOPIA Payments.
Anul acesta a adus două momente importante pentru noi: am primit licența de plată de la Banca Națională a României și ne-am extins licența cu serviciul de remitere de bani. Cu peste 20 de ani pe piață, peste 25.000 de comercianți și peste 10 miliarde de lei procesați anual, construim mai departe soluții care să-i ajute pe comercianți să încaseze, să-și gestioneze banii și să crească.
Plățile devin strategie de business
Plata în rate nu mai e o opțiune de nișă. Mihai Pătrașcu, CEO evoMAG, a spus că peste 30% din comenzile persoanelor fizice din magazinul său sunt deja plătite în rate.
„Serviciile de tip Buy Now, Pay Later trebuie văzute nu doar ca o soluție de plată, ci ca un instrument de creștere a conversiei pentru comerciant”, a explicat Adrian Rusen, Oney România.
Black Friday 2026: 7 din 10 români vor cumpăra
Cori Cimpoca, fondator MKOR Research, a prezentat în premieră studiul Black Friday Trends, ajuns la a patra ediție, cu 1.000 de respondenți cu vârste între 18 și 55 de ani.
- 7 din 10 adulți intenționează să cumpere de Black Friday 2026, cel mai mare procent din ultimii patru ani.
- Neîncrederea în Black Friday a scăzut de la 44% la 21%.
- Cumpărătorii urmăresc prețurile cu până la 4 săptămâni înainte de eveniment.
- 72% așteaptă reduceri de 25–50%.
AI-ul schimbă felul în care se caută și se cumpără
„Costul de a nu face nimic pentru GEO o să fie foarte mare în viitor”, a avertizat Andrei Pitiș, fondator Genezio, vorbind despre vizibilitatea brandurilor în răspunsurile ChatGPT și ale altor asistenți AI.
Rezultatele concrete există deja. Rareș Bănescu (theMarketer) a povestit cum 40 de ore de muncă s-au transformat în 20 de prompturi și că subiectele de email scrise cu AI au performanțe cu 15–20% mai bune.
Încrederea consumatorilor în AI crește, dar are limite. „Din studiile noastre, 81% dintre respondenți au folosit AI pentru a cere recomandări de produse. Încă nu avem însă încredere completă în procesul de alegere: doar 26% au avut încredere să delege plata către un agent”, a spus Radu Ionescu, Director of Product Management, Mastercard.
Alexandru Mihalache, GTM Products Director Visa pentru România, Croația, Slovenia și Bulgaria, a vorbit despre prima tranzacție realizată de un agent AI, în parteneriat cu Banca Transilvania: „Consumatorul trebuie să fie continuu în control atunci când folosește un agent. Trebuie să-i seteze foarte clar perimetrul: ce tip de comercianți, ce tip de plăți, în ce interval orar și când agentul trebuie să-i ceară autentificare suplimentară.”
AI-ul a ajuns și în logistică. Bogdan Colceriu, fondator Frisbo, a explicat cum agenții AI îi ajută să trieze și să rezolve mai rapid excepțiile de livrare, momentele care pot strica experiența clientului.
Mulțumim!
Le mulțumim tuturor speakerilor, participanților și partenerilor care au făcut posibilă ediția din acest an: Main Partner Mastercard; Gold Partners Impact SEE, Visa, Raiffeisen Bank, theMarketer, MerchantPro, Tremend, Base; Silver Partners Oney, Zitec; Community Partners GPeC, Federația Română a Economiei Digitale, RoFintech; Coffee Partner Nespresso; Mobility Partner BLUE; Media Partners Wall-Street.ro, Start-up.ro, Retail.ro, Banking 4.0, NoCash.ro, Jurnalul de Afaceri.
Ne vedem la ediția următoare!
Descoperă soluțiile NETOPIA pentru comercianți →