Profilul candidatului potrivit

Căutăm un Analist Chargeback pasionat și atent la detalii, care să se alăture echipei noastre dinamice!

• Studii superioare absolvite;
• 3+ ani experiență relevantă, preferabil în domeniu antifraudă/audit/ legal;
• Excelente abilități analitice, capacitate de rezolvare a problemelor și managementul timpului;
• Excelente abilități de comunicare, perseverență și responsabilitate;
• Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene strânse;
• Limba engleză nivel avansat;
• MS Office Excel, Word şi PowerPoint;
• Deschidere și capacitate de a învăța lucruri noi;
• Cunoașterea regulamentelor Visa/Mastercard constituie avantaj.

Responsabilități

• Analizarea și revizuirea cererilor de chargeback;
• Colectarea și pregătirea documentației necesare pentru a răspunde la dispute;
• Interacționarea cu bănci, clienți și comercianți pentru a clarifica detalii despre tranzacțiile disputate;
• Furnizarea de suport și asistență pentru clienți în ceea ce privește înțelegerea procesului de chargeback și soluționarea disputelor;
• Colaborarea cu echipele de fraudă și risc pentru a investiga tranzacțiile suspecte care ar putea duce la chargeback-uri;
• Monitorizarea tranzacțiilor pentru a detecta și preveni activități frauduloase înainte ca acestea să conducă la dispute;
• Colectarea și analizarea datelor privind chargeback-urile pentru a identifica tendințe, cauze comune și zone care necesită îmbunătățiri;
• Pregătirea rapoartelor periodice privind performanța în gestionarea chargeback-urilor și prezentarea acestora echipei de management;
• Propunerea de soluții pentru reducerea ratei chargeback-urilor prin îmbunătățirea procedurilor interne și a relațiilor cu comercianții;
• Colaborarea cu echipele de dezvoltare de produse pentru a implementa măsuri tehnice și operaționale care să prevină disputele;
• Rămânerea la curent cu schimbările în legislație și regulamentele de rețea (Visa, MasterCard) care pot afecta procesul de chargeback.

Beneficii

• Mediu de lucru performant, într-o echipă creativă, dinamică și în plină expansiune, cu 21 de ani experiență în domeniul plăților electronice;
• Training-uri și programe de dezvoltare personală;
• Salariu adaptat experienței profesionale și buget de beneficii prin platforma Benefitsystems, abonament Bookster, abonament Sanopass, etc.;
• 1 zi liberă platită oferită cu ocazia zilei tale de naștere plus bonus;
• Fructe ECO de la Froopt.ro la birou;
• Contract pe perioadă nederminată, cu perioadă de probă de 3 luni;
• Sistem de lucru hibrid: 3 zi lucrătoare pe săptămână de la birou cu 2 zile lucrătoare pe săptămână remote. Această politică se aplică doar după primă lună din perioada de probă, lună în prezența zilnică care este necesară.

*Prelucrarea datelor cu caracter personal în procesul de recrutare cu scopul angajarii sunt prelucrate de NETOPIA conform Notei de informare GDPR disponibila la acest link: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-recrutare/